1. INFORMACIÓN GENERAL

EcoAp (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa"), con domicilio social en C. Ercilia Díaz 14, Santo Domingo, República Dominicana, como responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes locales de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios de formación en línea, formularios de contacto y otras interacciones relacionadas con nuestros cursos de microeconomía.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por usted:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos académicos y profesionales: formación, experiencia laboral, cargo actual.
• Datos de facturación: información bancaria, datos fiscales.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Comunicaciones: contenido de mensajes, consultas o solicitudes que nos envíe.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, plataforma de aprendizaje y contenidos.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.
• Cookies y tecnologías similares: información almacenada en su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1. Prestación de servicios educativos:

• Gestionar su inscripción y participación en nuestros cursos de microeconomía.
• Proporcionar acceso a nuestra plataforma de aprendizaje y materiales educativos.
• Facilitar la comunicación entre estudiantes y profesores.
• Realizar evaluaciones, calificaciones y emitir certificados.

3.2. Gestión de la relación con clientes:

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Gestionar pagos, facturación y cobros.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

3.3. Marketing y comunicaciones:

• Enviar información sobre nuestros cursos, eventos y servicios (sólo con consentimiento explícito).
• Proporcionar contenido personalizado y recomendaciones basadas en sus intereses.
• Realizar análisis de mercado y estudios estadísticos para mejorar nuestra oferta formativa.

3.4. Obligaciones legales:

• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades públicas.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes legitimaciones:

4.1. Ejecución de un contrato:

El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de prestación de servicios educativos que ha suscrito con nosotros o para tomar medidas a solicitud suya antes de celebrar dicho contrato.

4.2. Consentimiento:

Para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitamos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

4.3. Interés legítimo:

En algunos casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la prevención de fraudes o la seguridad de nuestra red y sistemas, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

4.4. Obligación legal:

Ciertos tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la conservación de facturas para fines fiscales.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1. Proveedores de servicios:

Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como proveedores de servicios de hosting, plataformas de pago, servicios de correo electrónico, etc. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y sólo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

5.2. Instituciones educativas asociadas:

Si nuestros cursos están respaldados o certificados por instituciones educativas, podemos compartir datos relacionados con su rendimiento académico para la emisión de certificados o acreditaciones.

5.3. Organismos públicos:

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades fiscales, tribunales u otros organismos públicos.

5.4. Terceros en caso de reorganización empresarial:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha transacción, siempre cumpliendo con las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos garantías adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE, como:

• Transferencias a países que han sido reconocidos como proporcionando un nivel adecuado de protección.
• Adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión de proveedores al marco Privacy Shield (para transferencias a EE.UU., cuando sea aplicable).

Puede solicitar más información sobre estas garantías contactándonos según se indica en la sección 12.

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantengamos una relación activa con usted (por ejemplo, mientras esté inscrito en alguno de nuestros cursos).
• Obligaciones legales (la legislación fiscal requiere que conservemos los registros financieros durante determinados períodos).
• Plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
• Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.

Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1. Derecho de acceso:

Puede solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y a información relacionada con su tratamiento.

8.2. Derecho de rectificación:

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.

8.3. Derecho de supresión:

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

8.4. Derecho a la limitación del tratamiento:

Puede solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias, como mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados.

8.5. Derecho a la portabilidad:

Puede solicitar recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable.

8.6. Derecho de oposición:

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento:

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8.8. Derecho a presentar una reclamación:

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros según se indica en la sección 12.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Acceso restringido a datos personales.
• Monitorización de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos la Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios realizados.

Le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Al contactar con nosotros para ejercer sus derechos, es posible que le solicitemos información específica para confirmar su identidad y garantizar que está autorizado a acceder a los datos personales solicitados.